1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة ايام الاولى من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج بطلب صورة او فيديو من العميل قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن إلى ومن المتجر لإستلام منتجه الجديد المستبدل.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام الاولى من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج بطلب صورة او فيديو من العميل قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع من قيمة الشحن والرسوم الإدارية لطريقة الدفع المختارة و سيتم ارجاع المبالغ للعميل بحسب طريقة الدفع المختارة محسوما منها تكاليف الشحن والرسوم الادارية.
نعتذر على تعقيدات سياسة الارجاع و الاستبدال و ذلك لأنها تكبدنا خسائر هائلة ونرجو تفهمكم